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1. 你的性别 [单选题] *
2. 你的年龄 [单选题] *
3. 你的职业是什么？ [单选题] *
4. 在过去的一年里，你平均多长时间进行一次网购？ [单选题] *
5. 您是否咨询过本店客服？ [单选题] *
6. 你咨询本店的问题得到了满意的答复吗？ [单选题] *
7. 你对本店客服的态度是否满意？ [单选题] *
8. 你对本店客服的回复速度是否满意？ [单选题] *
9. 您售后有咨询淘宝客服吗？ [单选题] *
10. 您对本店淘宝网页排版的满意程度 [单选题] *
11. 您对本店目前整体的产品质量水平感觉如何？ [单选题] *
12. 你觉得本店提供的商品能够满足你的需要吗？ [单选题] *
13. 您对本店投诉处理的满意程度 [单选题] *
14. 你觉得本店客服目前的缺陷有哪些？ [多选题] *
15. 你觉得本店客服带给你哪些便利？ [多选题] *
16. 你觉得本店客服在哪些方面需要改进？ [多选题] *
17. 你最满意本店的哪些地方？ [多选题] *
18. 你认为什么是最好的且值得信赖的售后服务？ [单选题] *
19. 你认为本店应该如何提升自身的售后服务？ [多选题] *
20. 当你收到产品后，由于以下哪个原因，你有联系过本店客服？ [多选题] *
21. 如果你对本店不太满意，那你对本店的意见和建议是? [填空题] *
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