1. 您在淘宝购物,经常购买的商品是? [多选题] *
2. 您在淘宝购物后进行售后时所遇到的问题? [多选题] *
3. 您对淘宝售后的满意程度? [单选题] *
4. 您是否有给商品差评的经历? [单选题] *
5. 您是否有被卖酒电话骚扰改评的经历? [单选题] *
6. 您是否接到售后中心电话? [单选题] *
7. 您对淘宝售后问题是否有了解? [单选题] *
8. 从您网购至今,退货的次数大约是多少? [单选题] *
9. 在退货运费问题上您是怎样解决的? [单选题] *
10. 您一般会因为什么样的理由退货? [单选题] *
11. 对于退货处理时间,您能接受的是? [单选题] *
12. 您有遇到过退货不成功的情况吗? [单选题] *
13. 您觉得造成网购售后退货不成功的原因有? [单选题] *
14. 您认为酒店的不足之处在于? [单选题] *
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