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2. 您对客户经理新品牌烟推介宣传是否满意？ [单选题] *
3. 您对紧俏货源分配公平性和透明度是否满意？ [单选题] *
4. 您对客户经理服务态度是否满意？ [单选题] *
5. 您对客户经理服务内容是否满意？ [单选题] *
6. 您对客户分类的公平性是否满意？ [单选题] *
7. 您对卷烟供给的总体情况是否满意？ [单选题] *
8. 您对客户经理宣传公司政策、信息到位情况是否满意？ [单选题] *
9. 您对客户经理拜访服务、指导经营等工作是否满意？ [单选题] *
10. 您对供应的卷烟品牌（规格）数量是否满意？ [单选题] *
11. 您对近期卷烟经营的销售收益是否满意？ [单选题] *
12. 您对辖区营销部、专卖局领导深入市场走访调研市场情况是否满意？ [单选题] *
13. 您是否知道烟草公司投诉电话（知晓率）？ [单选题] *
14. 您对稽查员规范执法情况是否满意？ [单选题] *
15. 您对执法的实效性是否满意？ [单选题] *
16. 您对专卖市场管理工作的综合评价是否满意？ [单选题] *
17. 您对客户投诉或咨询问题处理的及时性是否满意？ [单选题] *
18. 您对客户投诉或咨询处理结果是否满意？ [单选题] *
19. 您对投诉服务工作的综合评价是否满意？ [单选题] *
20. 请您对卷烟质量进行评价：卷烟挤压变形情况？ [单选题] *
21. 请你对送货服务进行评价：配送卷烟品种和数量的准确性? [单选题] *
22. 您对烟草公司的整体服务是否满意？ [单选题] *
23. 您对玉树州烟草公司感到最满意的是？ [填空题] *
24. 您对玉树州烟草公司感到最不满意的是？ [填空题] *
25. 您对玉树州烟草公司最想提出的要求和建议是？ [填空题] *
26. 被调查零售户客户名称或商店名称? [填空题] *
27. 被调查零售户所在辖区？ [单选题] *
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