中国电信行业客户满意度调查问卷

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2. 您的性别是 [单选题] *    

A.男

B.女

3. 您的年龄段是 [单选题] *    

A.18岁以下

B.18~25岁

C.25岁~40岁

D.40岁以上

4. 您的职业是 [单选题] *    

A.学生

B.企业职工

C.机关、事业单位

D.个体工商户

E.农民

F.其他

5. 为您家固定电话提供服务的运营商是 [单选题] *    

B.中国移动

C.中国电信

D.没有固话

A.中国联通

6. 为您的手机提供服务的运营商是 [单选题] *    

A.中国联通

B.中国移动

C.中国电信

7. 为您家宽带提供服务的运营商是 [单选题] *    

A.中国联通

B.中国移动

C.中国电信

D.其他

8. 您对所使用的固定电话通话服务质量的评价是 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

F.没有固话

9. 您对所使用的手机通话服务质量的评价是 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

10. 您对所使用的手机网络信号质量的评价是 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

11. 您对您家宽带网速的评价是 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

12. 您对您手机运营商提供的套餐选择类型 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

13. 您对您的手机运营商提供的通话收费评价 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

14. 您对您的手机运营商提供的流量收费评价 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

15. 您对宽带资费评价 [单选题] *    

A.合理

B.偏高

C.偏低

D.无所谓

E.没有宽带

16. 您对固定电话资费评价 [单选题] *    

A.合理

B.偏高

C.偏低

D.无所谓

E.没有固话

17. 您对电信行业的营业厅的员工服务质量评价 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

18. 您对您手机运营商的客服服务质量评价 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

19. 您对您电信行业资费的缴费方式和话费查询的方便程度总体评价是 [单选题] *    

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.较满意

E.很满意

20. 您对电信行业提供的服务不满意时，您会直接抱怨或投诉吗？ [单选题] *    

A.一定会

B.很可能

C.不大可能

D.不会

21. 如果让您再次选择手机运营商，你会坚持现在的选择吗？ [单选题] *    

A.肯定会

B.可能会

C.不会

22. 如果让您再次选择宽带运营商，你会坚持现在的选择吗？ [单选题] *    

A.肯定会

B.可能会

C.不会

23. 您是否会将目前您所使用的手机运营商，推荐给其他人？ [单选题] *    

A.肯定会

B.可能会

C.不会

24. 您是否会将目前您所使用的宽带运营商，推荐给其他人？ [单选题] *    

A.肯定会

B.可能会

C.不会

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