关于长沙停车新政下的机动车停放服务情况调查问 ————对于机动车停放服务管理者

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2. 您的性别： [单选题] *    

男

女

3. 您的年龄： [单选题] *    

20岁以下

20-30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

4. 您的学历： [单选题] *    

高中及以下

大专

本科及以上

5. 您所在区域： [单选题] *    

芙蓉区

雨花区

天心区

开福区

岳麓区

6. 您管理的停车处类型： [单选题] *    

公共停车场（为社会公众使用）

专用停车场（为本单位、本住宅区使用）

道路临时停车泊位(包括机动车道停车泊位、非机动车道停车泊位、人行道停车泊位)

7. 您所管理的机动车种类主要为： [单选题] *    

小型汽车

大型车辆

摩托车、电动车

8. 您的月平均收入： [单选题] *    

3000元及以下

3000-4500元

4500-6000元

6000元以上

9. 您是否了解现阶段湖南省的机动车管理新政？ [单选题] *    

非常了解

比较了解

一般了解

完全不了解

10. 湖南省停车车新政实施后，您所在机动车停车场（包括公共停车场、专用停车场和道路临时停车泊位）是否进行了改善？ [单选题] *    

很大改善

部分改善，起到一定作用

小部分改善，但作用不大

没有改善

11. 您认为本停车处对本次湖南省停车车新政的开展是否重视？ [单选题] *    

很重视，有具体的行动

重视，但没有具体行动

不怎么重视，只是略微提起

不重视

12. 您所在的停车处的收费，是否区别不同停车场的性质和特点，分别遵守了市场调节价、政府指导价和政府定价三种定价形式管理下的最高收费标准？ [单选题] *    

是

否

不清楚

13. 您所在停车处的收费定价，是否按照路内高于路外、地面高于地下、室外高于室内、白天高于夜间、中心城区高于周边地区、高峰时段高于非高峰时段、非住宅停车高于住宅停车，实行了区别定价？ [单选题] *    

是

否

不清楚

14. 您对现阶段湖南省的机动车管理现状是否满意？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般满意

完全不满意

15. 您所管理的停车处是否经常出现有车来却发现没有车位，或太多车位空闲的情况？ [单选题] *    

经常会有

有时会有

基本没有

不太清楚

16. 您印象中停车场的停车高峰时段为？ [单选题] *    

8点-12点

12点-16点

16点-22点

22点以后

17. 您所在的停车处具备了以下哪些条件？（多选题） [多选题] *    

具有合适场地，设有明显的车辆通行和停放位置的标志和标线

配备专职管理人员进行现场管理，负责车辆有序行驶、停放和车辆安全，并对停车场所的设备设施进行维修养护，保障正常使用

收费人员应当佩戴由公安机关交通管理部门规定的统一标识

建立健全内部收费管理、财务管理、安全防范、岗位责任等规章制度

18. 您是否在停车场（或道路停车泊位）看到过停车纠纷？ [单选题] *    

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

19. 您所在的停车场（或道路停车泊位）出现过车辆被破坏的安全问题吗？ [单选题] *    

有过

没有过

不了解

20. 您在车主停车过程中遇到过哪些不满？(多选题) [多选题] *    

停车位供不应求

停车秩序混乱

停车收费太高

停车场服务态度差

停车场距离目的地较远

停车场工作效率低

21. 您认为停车场对于在没有车位情况下，如何与到场的车主商谈？ [单选题] *    

查看信息管理系统，看是否能安排最近时间空闲出的车位

向顾客介绍停车场的相关服务和产品，良好的服务态度向顾客解释

仅仅告知顾客没有车位

不予理睬

22. 您觉得让车主在到达停车场前提前得知停车场车位信息(是否有空位、收费等)对停车场的管理发展是否有益处？ [单选题] *    

有

没有

无所谓

23. 您所在的停车场内使用何种工具为车主导航？ [单选题] *    

人工导航

电子提示板

其他

24. 您认为利用信息技术导航而非人工指引是否提高停车效率从而提高运营服务质量？ [单选题] *    

能

不能

不确定

25. 您认为以下哪种停车场管理方式是最方便的？ [单选题] *    

完全人工化

完全智能化

半人工化半智能化

26. 您对于基于现代电子技术的停车场（如剩余停车位数量显示、进出停车场自主取卡缴费、车位状态显示）有什么评价？ [单选题] *    

既能有效提高车辆进出停车场的效率，又能引导车辆准确、高效找到停车位

能够有效提高车辆进出停车场的效率，但不能引导车辆准确、高效找到停车位

不能有效提高车辆进出停车场的效率，但能引导车辆准确、高效找到停车位

既不能有效提高车辆进出停车场的效率，也不能引导车辆准确、高效找到停车位

27. 您认为本停车场的优点是：（多选题） [多选题] *    

停车位多，停车、取车效率高

收费水平便宜

工作人员态度较好，服务质量好

地理位置好，周围是经济或政治等中心区域

28. 您认为一个成功的停车场下列哪些条件比较重要（多选题） [多选题] *    

先进的信息管理系统

较低的收费价格

良好的管理制度

优秀的服务态度

所处地理位置好

寻找时间较短

29. 您认为本停车场需要改善的地方有哪些？（多选题） [多选题] *    

数量太少，适当增加停车位，以满足日常生活工作需要

数量太多，适当减少停车位数量，解决空间浪费问题

改善部分停车位设计不合理的现象

停车场地理位置需要调整

提高工作人员素质

改善收费不合理现象

其他

30. 您认为长沙市目前应该采取哪些措施加强停车管理？（多选题） [多选题] *    

在停车场设计上更加人性化

加强对停车场建设资金的投入，增加公共停车场建设和配套停车位数量

丰富停车场的服务项目

改善停车设施，建设使用新型停车使用方式

改善停车收费方式，使用新型收费方式

完善道路和停车场信息发布平台，方便市民出行前和出行中获取停车场信息

加强路边停车执法

31. 请您从职业角度谈谈您对解决湖南省停车服务问题的建议？ [填空题] *    

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