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1. 您认为商场购物环境舒适度 [单选题] *
2. 您认为商场布局及物品摆放程度 [单选题] *
3. 商场公共设施(如休息处、停车位等)完善程度 [单选题] *
4. 商城商品种类齐全程度 [单选题] *
5. 对商场的信任程度 [单选题] *
6. 您认为该商场的防范措施(安全出口、消防栓等)是否完善 [单选题] *
7. 营业员仪容仪表是否大方得体 [单选题] *
8. 营业员态度是否友好、有耐心 [单选题] *
9. 营业员语言沟通能力 [单选题] *
10. 营业员主动迎接、接待服务 [单选题] *
11. 营业员协助顾客选购最适合的商品 [单选题] *
12. 及时反映顾客咨询、投诉 [单选题] *
13. 接待过程热情、主动 [单选题] *
14. 进行电话回访 [单选题] *
15. 您对该商场的服务还有哪些方面的建议及意见 [填空题] *
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